文：瑞安數位顧問／任苙萍(Anita Ren)
社群行銷，幾乎已成現代行銷無役不與的工作項目。重點在於：如何建立忠誠且有利可圖的受眾？僅關注追蹤者、按讚、分享數或流量轉換率等虛榮指標，未必真的有助於促進業務增長……能否與目標受眾「建立有意義的連結」？才見真章！
知名社群媒體策略師艾莉梅森 (Allie Mason) 直言，獲利之路始於「了解受眾並將自己定位為值得信任的權威」，並統整十多年實務經驗提出有效社交媒體行銷策略的框架：透過與業務目標相關、一致的策略，創作者可最大限度抓住機會優化性能、並利用有價值的市場研究，進而增加受眾的長期「黏著度」。
操作策略上，須不斷迭代「有效」的受眾覆蓋範圍、個人資料訪問量以及轉換率等指標的內容，期使產製內容能真正引發共鳴。關鍵技能是：對內容和社群建立進行策略規劃，以便將社群媒體成長 (追蹤者、參與度) 轉化為實際的業務成果；而這須仰賴內容產製者對於受眾需求和品牌識別的徹底了解！
流於表面的數據成長未必有實質意義，毫無疑問，社群行銷的精髓是：成功吸引想吸引的人，而非獲得任何追隨者就一廂情願地志得意滿！
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文：瑞安數位顧問／任苙萍(Anita Ren) 有別於眾所周知的微笑曲線：左端為技術、專利，右端為品牌、服務，…
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