文：瑞安數位顧問／任苙萍(Anita Ren)

繼人工智慧 (AI) 生成文字、畫作之後……，近來，「短影片生成 AI 模型 Sora」的橫空出世，更令全世界為之一震！https://openai.com/sora

注意！其震撼之處在於：「可根據文字生成逼真 AI 影片」，完全不需再事先餵進圖像或影片資料！

面對一波又一波的 AI 狂潮來襲，越來越多人開始關注它對現實生活所帶來的影響……或衝擊！當然，也包括人際互動密切的行銷人員。

AI 正在徹底改變行銷和銷售領域。Salesforce 研調報告指出，目前已有 51% 的行銷領導者投入 AI 懷抱，27% 的行銷領導者計劃在未來兩年內跟進，期望能借助 AI 坐享自動執行任務、優化行銷活動及個人化體驗，以及洞悉進一步見解的好處。

今天，就來聊聊目前一些逐漸為人熟知的 AI 行銷工具。

1. HubSpot-ChatSpot：由 OpenAI 的 ChatGPT 與 HubSpot CRM 結合而成的產品，是一種對話式 AI 工具，著重優質內容的集客式行銷，使用自然語言處理 (NLP) 來理解和回應使用者查詢。

用例：使用 ChatSpot 根據收入、規模或位置等特定條件搜尋資料庫以獲得最相關的潛在客戶輪廓，進而訂立行銷文章及標題、設定買家角色等。

2. Zoho Zia：預測銷售結果，是一款 AI 助理，旨在根據 Zoho 應用程式中的可用數據提供個人化建議、分析和預測見解，透過檢查數據的趨勢和模式識別相關性並使用各種數學模型產生預測，進而提高工作效率並增強用戶體驗。

用例：經由在客戶旅程中的不同接觸點輕鬆進行調查，準確地掌握客戶情緒，以便更深入瞭解客戶觀點並調整對查詢和需求的回應方式。

3. ActiveCampaign：多通路行銷自動化，結合 Email 行銷、行銷自動化和 CRM 功能，提供電子郵件分段、潛在客戶評分、預測發送和行為分析等功能，使銷售團隊能夠個性化互動並向潛在客戶提供動態內容。

用例：建立 EDM 電子報訂閱表單、追蹤消費者行為數據、查看數據分析報告、設定電子郵件行銷自動化流程、設定線上客服。

4. Apollo AI：潛在客戶識別和潛在客戶開發，由 OpenAI 的 GPT 模型提供支持，其 AI 驅動引擎有助於識別理想的潛在客戶，追蹤並分析他們的線上行為並產生高度有針對性的業務線索。

用例：藉由評分引擎優先考慮高品質的潛在客戶，並擔當 AI 驅動的寫作助手。

5. Hippo Video：為銷售推廣創建個人化視頻，允許銷售專業人員錄製影片、添加品牌元素和自訂訊息並在各種媒體分享，還能追蹤視訊參與度並提供詳細的分析，以便銷售團隊獲得影片行銷的回饋。

用例：能大規模個性化視頻、分析影片內容並創建誘人的、值得點擊的標題，以提高影片觀看次數和參與度。